Tại Lowe’s chúng tôi luôn nỗ lực để trở nên lựa chọn trước tiên của khách hàng cho công việc sửa sang nhà cửa ở mọi thị trường mà chúng tôi phục vụ. Để chiếm được sự tin tưởng của khách hàng và đáp ứng được những nhu cầu cá nhân của họ, chúng tôi sẽ cung cấp những giải pháp giá trị với những giá biểu, sản phẩm và dịch vụ tốt nhất giúp cho khách hàng của mình có cuộc sống dễ dàng hơn.
Chính Sách Trả Lại Hàng và Hoàn Trả Tiền
Mục tiêu chủ yếu của chúng tôi là đem lại cho quý vị sự hài lòng tuyệt đối khi mua hàng từ Lowe's. Nếu quý vị không hài lòng với sản phẩm quý vị nhận được, quý vị có thể trả lại cho bất cứ cửa tiệm nào của Lowe's trong vòng chín mươi (90) ngày** để được hoàn trả tiền hoặc đổi sản phẩm trong phạm vi những nguyên tắc về chính sách hoàn trả hiện hành của chúng tôi. Để được trợ giúp thêm, xin ghé lại cửa tiệm của Lowe's gần nơi quý vị ở hoặc quý vị có thể gọi số điện thoại miễn phí 1-800-890-5932 và một trong những nhân viên đại diện dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ sẵn sàng hướng dẫn với các chọn lựa trả lại hàng khác có thể áp dụng. Những chi tiết ghi trên hóa đơn sẽ cần cho tiến trình trả lại hàng hoặc hoàn trả tiền. Hãy chuẩn bị sẵn hóa đơn khi quý vị gọi điện thoại cho chúng tôi. Sau thời gian được phép trả lại hàng**, các sản phẩm sẽ được đảm bảo bằng chính sách bảo đảm thích hợp của nhà sản xuất.
**30 ngày đối với Thiết Bị Điện Năng Ngoài Trời
(máy xén cỏ, cưa điện, máy thổi lá, máy xới, máy tỉa cây và máy rửa áp suất cao)
**7 ngày đối với Dụng Cụ Cơ Bản Bị Lỗi Do Nhà Sản Xuất
(Chúng tôi sẽ thay thế dụng cụ cơ bản của quý vị trong vòng 7 ngày tính từ ngày giao hàng/mua nếu dụng cụ bị lỗi do nhà sản xuất. Hãy liên lạc với cửa tiệm của Lowe's có ghi địa chỉ trên hóa đơn của quý vị để sắp xếp cho việc thay thế)
Sau 7 ngày đối với các Sản Phẩm Bị Lỗi Do Nhà Sản Xuất: Hãy gọi đường dây nóng Hỗ Trợ Dịch Vụ miễn phí của Lowe's (Lowe's Service Advantage) tại số 1-888-77-LOWES (56937) để lấy hẹn cho dịch vụ sửa chữa do nhà sản xuất chứng nhận tại nhà quý vị, hay cho bất cứ trợ giúp thông thường nào, hoặc cho các thắc mắc về việc sử dụng và cách bảo quản.
Hoàn Trả Tiền, Trả Lại và Đổi Hàng Tại Cửa Tiệm
Nếu quý vị chọn trả lại hoặc đổi sản phẩm của mình tại một trong những cửa tiệm bán lẻ của chúng tôi, hãy mang theo biên nhận hoặc hóa đơn của quý vị để đảm bảo việc trả hàng được nhanh chóng và không phiền phức. Để tìm cửa tiệm Lowe's gần nhất, hãy dùng hệ thống tìm kiếm cửa tiệm của chúng tôi, hoặc gọi cho đường dây trả lời tự động tại số 1-800-890-5932. Xin lưu ý: Chi phí vận chuyển không được hoàn trả lại.
Trả Lại/Đổi Hàng Đã Được Gửi Đi
Nếu quý vị gửi trả lại hàng trong tình trạng mới, chưa sử dụng, xin liên lạc với chúng tôi trong vòng 90 ngày kể từ ngày nhận được hàng. Nếu quý vị muốn trả lại/ đổi hàng do lỗi vận chuyển, sản phẩm bị lỗi, hoặc hư hại, xin liên lạc với chúng tôi trong vòng 90 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hưởng chính sách nhận lại hàng không mất cước phí. Xin liên lạc với chúng tôi tại số điện thoại miễn phí 1-800-890-5932. Một trong những nhân viên đại diện dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ hướng dẫn quý vị các bước đơn giản để gửi trả lại hàng. Hãy chuẩn bị sẵn hóa đơn khi quý vị gọi cho chúng tôi. Khi gửi trả lại hàng phải kèm theo một bản sao của hóa đơn. Ngay khi nhận được hàng gửi trả lại, chúng tôi sẽ gửi ngay món hàng thay thế cho quý vị.
Xin lưu ý: Những địa chỉ nhận hàngAPO/FPO không được hưởng chính sách nhận lại hàng không mất cước phí. Hãy thông báo về những món hàng bị hư hại hoặc bị thiếu trong vòng 3 ngày kể từ ngày giao hàng. Xin liên lạc với chúng tôi tại số điện thoại miễn phí 1-800-890-5932.
Hoàn Trả Tiền
Nếu quý vị nhận được một sản phẩm mà quý vị không hài lòng vì bất cứ lý do nào khác ngoài lỗi vận chuyển, bị lỗi hoặc hư hại, chỉ cần gọi cho chúng tôi tại số điện thoại miễn phí 1-800-890-5932. Một nhân viên đại diện dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ cung cấp quý vị những bước đơn giản để được hoàn trả tiền cho món hàng. Hãy chuẩn bị sẵn hóa đơn khi quý vị gọi cho chúng tôi. Việc hoàn trả tiền lại cho quý vị sẽ được tiến hành sau khi đã nhận được hàng gửi trả lại. Các khoản tiền hoàn trả lại sẽ được thực hiện bằng việc ghi vào bên có qua phương thức thanh toán ban đầu (chẳng hạn như thẻ tín dụng, trương mục cửa hàng v.v…) Xin lưu ý: Chi phí vận chuyển không được hoàn trả lại.
Hàng Bán Theo Đơn Đặt Hàng Đặc Biệt
Đơn Đặt Hàng Đặc Biệt các sản phẩm đã được đặt theo yêu cầu đặc biệt của khách hàng.
Dịch Vụ Khách Hàng
Dịch Vụ Khách Hàng của Lowe’s (CON8)
Lowe’s Companies, Inc. | P.O. Box 111 | North Wilkesboro, NC 28656
Xin gọi: 1-800-445-6937 (Chỉ nói tiếng Anh)
Hãy Liên Lạc Với Chúng Tôi
Việc Làm
Tìm Địa Điểm Cửa Tiệm